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Molto spesso nell’affrontare il web e le tematiche più tecniche che lo riguardano si incontrano termini di particolari e specifici, che costituiscono un vero e proprio “linguaggio autonomo”.
Oggi la comunicazione via web è un settore altamente specializzato, che non è più dotato di un proprio linguaggio e di una autonoma sintassi, ma sempre più si caratterizza per alcune specializzazioni (anche professionali) ed alcune metodologie di approccio.
Proprio perché è un settore “nuovo” nella comunicazione, spesso si tende a sottovalutare la professionalità necessaria agli operatori specializzati, ed a considerare, purtroppo, che sia tutto facile, tutto semplice, e tutto “fattibile da soli”, oltre che “gratis”.
Così non è. Ovviamente.
questo lo sanno bene le “grandi aziende” che da subito si sono dotate di un settore specializzato nella comunicazione digitale, oggi sempre più collocato (anche gerarchicamente) in posizioni vicine al marketing più che alla comunicazione.
E questa differente visione, oggi più che in altri periodi, rischia di essere un ulteriore gap tra aziende di diverse dimensioni di mercato.

Avere un sito internet negli anni ’90 era un’innovazione.
Oggi è poco meno di una base da cui partire se non lo si concepisce ab origine per un certo tipo di comunicazione ed all’interno di una strategia integrata e di medio periodo, in cui effettivamente il contenuto possa emergere e raggiungere il destinatario.
Le nuove figure professionali, come i grafici informatici, i SEO e SEM operators, i profilatori, i tecnici della comunicazione, vengono per lo più visti come un costo eludibile perché superfluo.
Certo, come tutti i settori esistono realtà poco serie, o capaci semplicemente di “vendersi bene” – e questo proprio perché non è diffusa adeguatamente la conoscenza di una serie di competenze e della loro specializzazione.

Nella mia esperienza tuttavia, soprattutto in questo settore, è abbastanza semplice orientarsi: contano meno i curriculum e la storia, proprio perché è un settore “nuovo”, e ma molto i risultati, che in genere, sono sempre misurabili e immediatamente riscontrabili.
Come sempre, per cliente e consulente, dovrebbe valere la stessa regola di qualsiasi campo professionale: essere chiari sin dall’inizio su mezzi a disposizione, modus operandi, obiettivo atteso e obiettivo effettivamente raggiungibile.